Conditions générales de vente

2. Conditions Générales de Vente (CGV)
Date de dernière mise à jour : 06/07/2026

Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site astraevera.com entre Les Archives d'Alessa, entreprise individuelle (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique majeure effectuant un achat (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 — Produits
Le Vendeur propose à la vente l'ouvrage « Les Archives d'Alessa — Volume I : Vos schémas émotionnels invisibles », un livre personnalisé composé à partir des données de naissance communiquées par le Client (date, heure et lieu de naissance). Chaque exemplaire est unique et confectionné spécifiquement selon les indications du Client.

Deux formats sont proposés :
• Format relié : ouvrage physique imprimé et façonné à la commande, expédié à l'adresse indiquée par le Client.
• Format numérique (PDF) : fichier PDF personnalisé transmis par voie électronique.
L'ouvrage propose une lecture introspective à visée émotionnelle et symbolique. Il ne constitue ni un diagnostic, ni un avis médical, psychologique ou thérapeutique, ni une prédiction. Il n'a aucune valeur scientifique ou divinatoire.

Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le format relié est proposé avec les frais de port offerts pour les zones de livraison desservies. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande
Le Client valide sa commande après avoir sélectionné le format souhaité et accepté les présentes conditions. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un courriel de confirmation est adressé au Client. Pour permettre la composition de l'ouvrage, le Client communique ses données de naissance selon les modalités indiquées après la commande.

Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire et solutions de paiement associées). Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 6 — Délais et modalités de livraison
Format relié : l'ouvrage est composé puis imprimé à la commande. Le délai indicatif de réception est d'une dizaine de jours à compter de la communication complète des données de naissance, pour les zones desservies (France, Belgique, Luxembourg[+ Suisse si retenue]). Les frais de port sont offerts.

Format numérique (PDF) : le fichier est transmis par voie électronique sous 48 à 72 heures à compter de la communication complète des données de naissance.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les impératifs d'impression et d'acheminement. Un retard raisonnable ne saurait ouvrir droit à annulation ou indemnité.

Article 7 — Droit de rétractation : EXCLUSION
Les produits proposés par le Vendeur sont des biens confectionnés selon les spécifications du Client et nettement personnalisés, ainsi que, pour le format numérique, un contenu numérique fourni sur un support immatériel. À ce titre, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé :
• pour le format relié comme pour le format numérique, chaque exemplaire étant composé spécifiquement à partir des données de naissance propres au Client et ne pouvant être remis en vente ;
• pour le format numérique (PDF), le Client reconnaissant en outre que la fourniture commence dès la transmission du fichier et renonçant expressément à son droit de rétractation.
En validant sa commande, le Client reconnaît expressément que sa commande porte sur un bien personnalisé et/ou un contenu numérique, et renonce à son droit de rétractation. Aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé une fois la composition de l'ouvrage engagée.

Article 8 — Garanties légales
Indépendamment de ce qui précède, le Client bénéficie des garanties légales de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit relié endommagé lors du transport ou présentant un défaut d'impression avéré, le Client contacte le Vendeur à astrae_vera@gmail.com sous 10 jours après réception du produit, photos à l'appui ; un nouvel exemplaire lui sera adressé sans frais.

Article 9 — Données personnelles
Les données communiquées par le Client (identité, coordonnées, données de naissance) sont traitées conformément à la Politique de confidentialité, consultable sur le site. Les données du clients seront automatiquement effacées de la base de données après remise au client de sa commande.

Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le médiateur compétent est : AME CONSO - 197 Bd Saint-Germain, 75007 Paris. Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).